北京金支點技術服務有限公司

備件維修服務介紹

一、維修服務

（一）服務特點

北京金支點資深的維修工程師為備件修復提供了技術保障，優良的測試環境為修后備件提供了質量保障；從技術角度講，嚴格的排查檢測過程使得維修后的備件比普通二手拆機備件更可靠，更能優化機器的使用狀態，因為我們堅信：“東西還是原配的好”。

1、修好收費：維修費用均按照產品市值比例進行收費，對于維修后無法正常使用的配件產品，我司將不收取任何費用。

2、質保一年：我司為維修過的配件提供一年保修服務，對于保修期內出現問題的配件，我司負責免費維修。

3、測試報告：有規范的測試環境和嚴格的測試流程，保證每件維修產品的質量，并可出具真實的測試報告。

測 試 報 告

（樣 單）

測試日期：  2020年01月10日          硬件環境：  IBM X3850 X5服務器 

待測配件：

名稱：   IBMX3850 X5 7143 CPU主板   ；數量：   1     

PN號： 88Y5351  ；  SN號：  11S88Y5387Y010BG1BN061 

測試操作過程：    上機測試       拷機時間：  24小時

具體測試輸出信息（截圖）：

 

4、換件質量：維修過程中涉及換件的，所有替換零部件都采用同一型號的原廠元件或拆機元件，皆為雋品或一級品，充分保證了元件質量，故不易造成二次損壞。換言之，我們不是維修，只是元件的搬運工。

5、清潔包裝：我司擁有專業的清潔包裝設備和技術操作人員，最大程度的提高修后產品的成色，同時保證產品包裝的標準、美觀、安全。

6、保密協議：我司對整個維修過程中涉及的客戶信息、合作事宜等事項嚴格保密，并簽訂保密協議。

7、免費檢修：維修人員會在拆修過程中對設備上所有元器件進行檢測，若發現損耗嚴重或損壞風險高的元件一律進行更換，即在對壞件維修的同時，也給配件做一個全面體檢，盡可能地延長設備的使用壽命。

8、驗收嚴格：我司在修后產品驗收環節嚴格把關，一旦發現質量問題，嚴禁發貨，并立即返修，同時根據公司規定對內部責任人進行相應的處罰。

（二）服務方式

1、7*24小時電話技術支持服務；

2、7*12小時（早8點到晚8點）上門取件送件服務；

3、北京地區（主城區）上門取件送件，其它地區通過快遞方式取送件，費用雙方協商。

（三）維修范圍

（四）維修流程

（五）收費標準

1、基本原則：金支點采用專業化的收費標準，維修費用的收取根據產品類型、損壞程度、批次數量、附加服務項目等標準確定最終價格，以確保所修產品的維修價值。

2、一般價格：一般費用收取根據客戶填寫的《維修意向單》來評估，客戶可以自主選擇服務項目，金支點將根據實際情況與客戶協商確定，給客戶提出參考性意見，以保證選出最優方案。

3、協議價格：針對長期需要維修服務的客戶，金支點推出協議價格并簽訂年度維修合同，維修價格根據合同條款約定的協議價格執行。

4、維修時間：合同簽訂后以客戶壞件交付時間為準，3-7個工作日內完成維修服務，如需加急維修，則需額外收取維修價格20%的加急費用。

5、付款方式：客戶在收到修好配件后，根據合同付款時間規定，一次性支付維修費用，接受現金、電匯或支票。

二、測試服務

（一）  測試概況

質量是產品的立足之本，也是服務的基石。金支點為滿足自身維修測試培訓等方面的需求，并著眼于為客戶提供產品質量保證，針對市場各種常用機型，為模擬實地上機環境，金支點搭建了專業的測試中心，擁有了獨自的測試環境，測試中心涵蓋了IBM、HP、SUN、EMC、DELL等各種主流小型機、服務器及存儲設備，不僅可以滿足自身測試需要，還同時為客戶提供整機以及配件的測試服務。

（二）測試設備

IBM小型機：RS/6000系列、Power5系列、Power6系列；

IBM存儲：FastT系列、DS系列、EXP系列；

IBM服務器：X系列；

HP小型機：Integrity RX系列、9000 RP系列、Superdome；

HP存儲：MSA系列、VA系列、EVA系列、XP系列；

HP服務器：DL系列、ML系列；

SUN小型機：Fire系列、Netra系列、SPARC系列；

SUN存儲：StorageTek系列；

EMC存儲：CX系列、AX系列、DMX系列；

DELL服務器：PE系列、R系列；

CISCO、BROCADE、HUAWEI、H3C、IBM、AVAYA、ARRAY、RADWARE、F5、JUNIPER等

交換機、路由器、防火墻、負載均衡；

（三）設備清單（另見附頁）

	類別	品牌	典型維修項目
	小型機	IBM	IBM Flex System p260 刀片機主板7895-23X IBM Flex System p460 刀片機主板7895-43X IBM P740 Power 740 小型機整機8205-E6C IBM P590/P595 CEC DCA 電源15R6709 IBM P590/P595 IO DCA 電源45D3567
		HP	HP EVA8400 HSV450 22GB 控制器AJ847-63001 HP StorageWorks MSA2300 FC 控制器490092-001
		Oracle/SUN	SUN/Oracle SPARC T5-2  3.6GHz 主板7076600 SUN SPARC T5-4/T5-8 MM主板7070928 SUN SPARC T4-1 8-Core 2.85GHz 主板7015924 7047134 SUN SPARC T4-2 8-Core 2.85GHz 主板7049061 7049060 SUN SPARC T4-4 MM主板7041481 SUN X3-2/X4170M3 主板7048712 SUN M4000/M5000 VII+ 2.66GHz CPU板371-4932-03  SUN Netra 1290 IV+ 1.5GHz CPU板540-6984-02 SUN SPARC T3-4 16-Core 1.65GHz CPU板511-1358-08 SUN SPARC T4-4 8-Core 3.0GHz CPU板7051795 7051794 SUN SPARC T5-4/T5-8 CPU板7056873 Oracle/Fujitsu SPARC M10-4 CPU板7086555 SUN Blade 6000 5740W 電源300-2259 SUN T3-4/T4-4/X4800 2060W 電源7048276 HDS HUS110/HUS130存儲 600W 電源3285197-A Oracle/Fujitsu SPARC M10-4 電源7095845 SUN TYPE-A ESM 電池7080891 SUN StorageTek 6140 4口 控制器375-3581-01
	服務器	IBM/聯想	IBM X3755 M3 主板94Y6262 IBM X3850 X5 7143 CPU主板69Y1811 IBM BladeCenter PS703 7891-73X 刀片機7891-73X
		HP	HP ProLiant BL685c G7 主板706569-001 HP ProLiant BL660c G8 主板683798-001 HP EVA4000/6000/8000 電池AD626B HP EVA8400 HSV450 22GB 控制器AJ847-63001 HP StorageWorks MSA2300 FC 控制器490092-001
		DELL	DELL PowerEdge R910 主板0P658H DELL PowerEdge R920/R930 主板V7HD0 DELL poweredge M910 刀片機 主板JHGHD
		浪潮
		華為	Huawei S2300E/S5000/S6800E 電池ST9Z0BM
	存儲	IBM	IBM DS4800 存儲控制器22R4268 IBM DS5300 控制器44E5611 IBM V7000 8G 控制器00L4647 IBM XIV存儲 2810-A14  UPS45W0837 IBM/Brocade 2005-B5K 光纖交換機80-1000664-04 IBM 2498-B80 80口激活 交換機2498-B80
		H3C
		HDS	HDS HUS110/HUS130存儲 600W 電源3285197-A
		EMC	EMC DMX-3/CX3-80/CX4-960 2200W SPS078-000-049
	網絡	思科	路由器A9K 9004 9904 9006 9010 9910 9912 路由器 CRS  CRS1 CRS3 系列 40G 140G 模塊 路由器 GSR  GSR12406 12416 12410 12810 12816 路由器 ASR  ASR1001、1002 、1004、1006、 1006-X 路由器 ISR4000 39、38、29 、28系列 交換機37 、38、92、93 、 2960 UCS UCS6248 UCS5508 UCS5501 UCS5502 交換 N7K、 N9K、76、65、45系列 防火墻ASA5585、 ASA5555、 5545 、4450、 4410
		junniper	MX960 MX240 MX480 系列 Juniper NS-ISG-1000 防火墻1904670
		EMC	EMC DMX-3/CX3-80/CX4-960 2200W SPS078-000-049
		華為	路由器NE40 NE40E 全系列低端交換機 路由器
	工控	研華
		負載均衡	Array APV 3520 負載均衡977120-C F5 BIG-IP 8400 SERIES 負載均衡BIG-IP 8400 RADWARE LinkProof 1000 負載均衡1904670

（四）服務項目

1、對為客戶維修的配件提供測試服務，并出具測試報告；

2、對參加培訓服務的人員，測試中心免費開放，但必須在相關測試人員指導下操作使用；

3、如客戶有配件需要使用測試設備，則根據測試難度和測試時間提供服務并收取相應費用；

三、硬件支持

金支點結合自身優勢，為客戶提供IT硬件支持與服務，服務產品覆蓋小型機、服務器、存儲設備、網絡設備等。小型機、服務器產品包括IBM、HP、SUN、DELL等，存儲設備包括IBM、HP、SUN、EMC等，網絡設備包括CISCO、BROCADE、HUAWEI、H3C、IBM等。金支點將與企業合作，通過IT服務外包的形式，實現雙方的互利共贏，為企業的運營提供技術支持，為企業的發展保駕護航。

四、回收服務

金支點在維修中涉及換件的，都采用同一型號的原廠元件或拆機元件，因為維修量較多，對拆機原件需求量大；故金支點會采取向企業客戶回收整機或配件的方式來采購元器件。無論是能繼續使用的還是已經損壞的配件，我們都會給出最公道合理的價格。回收范圍涵蓋我們經營范圍相關的小型機、服務器和存儲設備的整機、配件等等。

五、聯系我們

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